Data ultimei actualizări: 30 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal (în continuare — „Politica”) stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului web ABUS.md.
Operatorul datelor cu caracter personal este F.P.C. OMEGA S.R.L.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 „Privind protecția datelor cu caracter personal”, precum și cu alte acte normative aplicabile ale Republicii Moldova.
Prin utilizarea site-ului ABUS.md, plasarea unei comenzi sau contactarea noastră prin intermediul formularelor de contact și al mijloacelor de comunicare afișate pe site, utilizatorul poate furniza date cu caracter personal, a căror prelucrare se realizează în conformitate cu prezenta Politică.

Operatorul datelor cu caracter personal este:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
Adresă:
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2
Cod fiscal (IDNO): 1003600135270
Cod TVA: 0300051
Telefon: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552
E-mail: info@omega.md
Pentru întrebări legate de prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, precum și pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislație, vă puteți adresa la adresa de e-mail:
info@omega.md

F.P.C. OMEGA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent.
Ne străduim să respectăm următoarele principii de bază:

• colectarea datelor cu caracter personal doar în scopuri determinate, explicite și legitime;
• prelucrarea doar a acelui volum de date care este necesar pentru scopul respectiv;
• luarea măsurilor rezonabile pentru asigurarea exactității și actualității datelor;
• păstrarea datelor nu mai mult timp decât este necesar pentru scopurile prelucrării sau pentru îndeplinirea cerințelor legale;
• asigurarea securității și confidențialității adecvate a datelor cu caracter personal;
• existența unui temei juridic corespunzător pentru fiecare operațiune de prelucrare a datelor cu caracter personal.

În funcție de modul de interacțiune a utilizatorului cu ABUS.md, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
Date ale cumpărătorului

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• localitatea și alte informații necesare pentru livrare;
• informații privind produsele comandate;
• valoarea și componența comenzii;
• modalitatea de plată și de livrare selectată;
• istoricul comenzilor, retururilor și solicitărilor de garanție.

Date furnizate în mod independent de către utilizator
Putem prelucra informațiile pe care utilizatorul le furnizează în mod independent:

• în formularele de pe site;
• în comentariul la comandă;
• în cazul contactării prin e-mail;
• în cazul contactării telefonice;
• în cazul contactării prin alte canale de comunicare indicate pe site.

Vă rugăm să nu furnizați prin intermediul câmpului de comentarii informații care nu sunt necesare pentru plasarea sau executarea comenzii.
Date tehnice
La accesarea site-ului, pot fi prelucrate automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul și versiunea browserului;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• data și ora vizitei;
• paginile vizitate;
• sursa de redirecționare către site;
• jurnalele tehnice de funcționare a site-ului;
• identificatorii fișierelor cookie și ai tehnologiilor similare.

Volumul datelor tehnice depinde de setările site-ului, de serviciile utilizate și de opțiunile utilizatorului privind fișierele cookie opționale.

Putem prelucra datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
4.1. Plasarea și executarea comenzii
Datele cu caracter personal sunt utilizate pentru:

• plasarea comenzii;
• identificarea cumpărătorului;
• confirmarea comenzii;
• contactarea cumpărătorului;
• furnizarea de informații privind comanda;
• organizarea plății;
• organizarea livrării;
• îndeplinirea obligațiilor contractuale;
• prelucrarea retururilor;
• examinarea solicitărilor de garanție;
• servicii post-vânzare.

4.2. Deservirea clienților
Datele pot fi utilizate pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor, pentru acordarea de consultanță, precum și pentru examinarea solicitărilor, reclamațiilor și cererilor.
4.3. Îndeplinirea obligațiilor legale
Anumite date pot fi prelucrate și păstrate în scopul îndeplinirii cerințelor legislației contabile, fiscale și ale altor acte normative aplicabile ale Republicii Moldova.
4.4. Asigurarea securității
Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

• asigurarea securității site-ului;
• prevenirea fraudei;
• prevenirea accesului neautorizat;
• identificarea erorilor tehnice;
• protecția sistemelor informatice și a datelor;
• investigarea incidentelor de securitate.

4.5. Analiză și îmbunătățirea site-ului
În prezența temeiului juridic corespunzător și, atunci când este necesar, a consimțământului utilizatorului, datele pot fi utilizate pentru:

• analiza traficului pe site;
• evaluarea utilizării anumitor pagini și funcții;
• identificarea problemelor tehnice;
• îmbunătățirea structurii, conținutului și ușurinței în utilizare a site-ului.

4.6. Marketing și publicitate
În prezența temeiului juridic corespunzător, inclusiv a consimțământului utilizatorului în cazurile în care acesta este necesar, datele pot fi utilizate pentru:

• transmiterea de mesaje publicitare și informative;
• informarea despre promoții și oferte speciale;
• evaluarea eficienței campaniilor publicitare;
• personalizarea publicității.
• Consimțământul pentru comunicările de marketing nu constituie o condiție obligatorie pentru plasarea unei comenzi.

În funcție de scopul prelucrării, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate prelucra datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri:
Executarea unui contract
În cazul în care datele sunt necesare pentru plasarea comenzii, confirmarea acesteia, plată, livrare, returul produselor, servicii de garanție sau alte servicii conexe.
Îndeplinirea unei obligații legale
Atunci când prelucrarea sau păstrarea anumitor date este impusă de legislația Republicii Moldova.
Interesul legitim
Atunci când prelucrarea este necesară pentru interesele legitime ale F.P.C. OMEGA S.R.L. sau ale unei terțe părți, cu condiția respectării drepturilor și libertăților subiectului datelor cu caracter personal.
De exemplu, acest lucru se poate referi la asigurarea securității site-ului, prevenirea fraudei și protejarea drepturilor legitime ale companiei.
Consimțământul
În cazurile în care prelucrarea se efectuează în baza consimțământului utilizatorului.
În cazul în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, utilizatorul are dreptul de a și-l retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia înainte de retragere.

Pentru plasarea și executarea comenzii este necesară furnizarea anumitor date cu caracter personal.
În cazul în care utilizatorul nu furnizează datele care sunt în mod obiectiv necesare pentru plasarea, confirmarea, plata sau livrarea comenzii, F.P.C. OMEGA S.R.L. se poate afla în imposibilitatea de a prelua sau executa comanda respectivă.
Datele cu caracter personal necesare pentru plasarea și executarea comenzii nu sunt prelucrate exclusiv în baza consimțământului utilizatorului — prelucrarea respectivă poate fi necesară pentru încheierea și executarea contractului, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege. Consimțământul pentru primirea mesajelor publicitare, dacă este solicitat utilizatorului, este separat și voluntar.

F.P.C. OMEGA S.R.L. nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.
Pentru executarea comenzii, asigurarea funcționării site-ului și îndeplinirea obligațiilor legale, datele cu caracter personal pot fi furnizate sau pot deveni accesibile, în volumul necesar, următoarelor categorii de destinatari:

• angajaților și reprezentanților împuterniciți ai F.P.C. OMEGA S.R.L.;
• companiilor de curierat și serviciilor de livrare;
• furnizorilor de servicii de găzduire web (hosting);
• furnizorilor de servicii IT;
• dezvoltatorilor și administratorilor tehnici ai site-ului, în limita accesului necesar;
• furnizorilor de produse software;
• furnizorilor de servicii de poștă electronică și comunicații;
• organizațiilor de plată și instituțiilor financiare;
• furnizorilor de servicii contabile, juridice și altor servicii profesionale;
• furnizorilor de servicii analitice și de publicitate — în prezența temeiului juridic corespunzător;
• autorităților publice și altor persoane împuternicite, în cazurile prevăzute de legislație.

Ne străduim să furnizăm fiecărui destinatar doar acel volum de date care este necesar pentru scopul respectiv.

Pentru asigurarea funcționării site-ului și a activității companiei, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate atrage furnizori terți de servicii, care prelucrează datele cu caracter personal în numele nostru.
În cazurile necesare, relațiile cu acești furnizori sunt reglementate prin clauze contractuale corespunzătoare, care stabilesc cerințele privind confidențialitatea, securitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal.

Unii furnizori de infrastructură IT, servicii cloud, analitice, de comunicare sau de publicitate pot prelucra datele în afara Republicii Moldova.
În cazul în care utilizarea unui serviciu respectiv implică un transfer internațional de date cu caracter personal, acest transfer se efectuează în prezența unui temei prevăzut de legislație și cu aplicarea măsurilor de protecție necesare.

F.P.C. OMEGA S.R.L. nu păstrează datele cu caracter personal mai mult timp decât este necesar pentru scopurile în care sunt prelucrate, cu excepția cazurilor în care o perioadă mai lungă de păstrare este stabilită sau permisă de legislație.
La determinarea termenului de păstrare se iau în considerare:

• scopul prelucrării;
• durata relațiilor contractuale;
• necesitatea executării comenzii;
• obligațiile de garanție și de deservire;
• cerințele legislației contabile și fiscale;
• termenele de păstrare a documentelor stabilite de legislație;
• termenele de înaintare și protecție a pretențiilor juridice;
• necesitatea protejării intereselor legitime ale companiei.

În cazul în care prelucrarea se efectuează în baza consimțământului, datele pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului respectiv, dacă nu există un alt temei legal pentru prelucrarea ulterioară.
După expirarea termenului aplicabil de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau eliminate în alt mod din prelucrarea activă, cu excepția cazului în care legislația impune păstrarea ulterioară a acestora.

ABUS.md utilizează fișiere cookie și tehnologii similare.
Fișierele cookie pot fi divizate în următoarele categorii:
Fișiere cookie obligatorii
Sunt necesare pentru funcționarea corectă și sigură a site-ului și a funcțiilor sale de bază.
Astfel de cookie-uri pot fi utilizate, de exemplu, pentru funcționarea coșului de cumpărături, salvarea sesiunii tehnice, funcționarea formularelor, asigurarea securității și salvarea setărilor de confidențialitate ale utilizatorului.
Fișiere cookie analitice
Ajută la înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul și sunt utilizate pentru analiza și îmbunătățirea funcționării acestuia.
Fișiere cookie de publicitate
Pot fi utilizate pentru evaluarea eficienței campaniilor publicitare, limitarea frecvenței de afișare a reclamelor și furnizarea unei publicități mai relevante.
Fișierele cookie neobligatorii sunt utilizate în conformitate cu opțiunea utilizatorului și cerințele legale aplicabile.
La prima accesare a site-ului, utilizatorului i se oferă posibilitatea de a gestiona fișierele cookie neobligatorii.
Utilizatorul își poate modifica în orice moment setările selectate anterior prin intermediul funcției „Setări cookie”.
Informații detaliate se regăsesc în Politica privind utilizarea fișierelor cookie, publicată separat pe ABUS.md.

În cazul în care utilizatorul și-a exprimat separat dorința de a primi mesaje publicitare, informative sau de marketing din partea ABUS, datele de contact corespunzătoare pot fi utilizate în acest scop.
În cazul în care temeiul juridic aplicabil este consimțământul, utilizatorul are dreptul de a și-l retrage în orice moment.
Refuzul de a primi mesaje publicitare nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă sau de a achiziționa produse pe ABUS.md.
De asemenea, utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazurile și în limitele prevăzute de Legea Republicii Moldova nr. 195/2024, subiectul datelor cu caracter personal are următoarele drepturi:
Dreptul la informare
De a primi informații clare și transparente privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal.
Dreptul de acces
De a obține o confirmare a faptului că datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate, precum și accesul la datele respective și la informațiile privind prelucrarea acestora prevăzute de legislație.
Dreptul la rectificare
De a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor
De a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație.
Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate în continuare dacă acest lucru este necesar, de exemplu, pentru îndeplinirea unei obligații legale ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Dreptul la restricționarea prelucrării
De a solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație.
Dreptul la portabilitatea datelor
De a primi datele care îl privesc și de a le transmite unui alt operator, în cazurile și în condițiile prevăzute de legislație.
Dreptul la opoziție
De a se opune anumitor tipuri de prelucrare a datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație.
În special, utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal în scopuri de marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul
În cazul în care prelucrarea se efectuează în baza consimțământului, utilizatorul își poate retrage acest consimțământ în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Drepturi aferente procesului decizional automatizat
Utilizatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislație în privința deciziilor bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când dispozițiile respective sunt aplicabile.
Dreptul de a depune o plângere
Utilizatorul are dreptul de a se adresa cu o plângere Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), în cazul în care consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru obținerea unor informații suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul se poate adresa către:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
E-mail: info@omega.md
Adresă poștală: MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia 16/2
Telefon: (+373) 22 766 955
În solicitare este necesar să descrieți cererea dumneavoastră într-un mod suficient de clar.
În scopul protejării datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, F.P.C. OMEGA S.R.L. are dreptul de a solicita informații suplimentare, rezonabil necesare pentru confirmarea identității solicitantului.
Solicitările sunt examinate în modul și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă a Republicii Moldova.

În cazul în care utilizatorul consideră că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, acesta are dreptul de a se adresa la:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)
Adresă: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48
Telefon: (+373) 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
De asemenea, utilizatorul se poate adresa mai întâi direct către F.P.C. OMEGA S.R.L. la adresa info@omega.md, pentru ca noi să putem examina situația apărută.

F.P.C. OMEGA S.R.L. ia măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru asigurarea unui nivel de securitate a datelor cu caracter personal adecvat riscurilor existente.
Asemenea măsuri sunt destinate protejării datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• utilizării ilegale;
• modificării neautorizate;
• divulgării neautorizate;
• pierderii accidentale sau ilegale;
• distrugerii;
• deteriorării.

Accesul la datele cu caracter personal trebuie acordat doar acelor angajați, contractori și altor persoane autorizate care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor respective.

În cazul încălcării securității datelor cu caracter personal, F.P.C. OMEGA S.R.L. evaluează caracterul incidentului, posibilele consecințe și riscurile pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice.
Dacă legislația aplicabilă impune notificarea Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau a subiecților datelor cu caracter personal vizați, F.P.C. OMEGA S.R.L. efectuează această notificare în modul și în termenele prevăzute de legislație.

Site-ul ABUS.md și produsele oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate în mod special colectării datelor cu caracter personal ale copiilor.
În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal ale unui copil necesită acordul reprezentantului legal în conformitate cu legislația aplicabilă, F.P.C. OMEGA S.R.L. întreprinde măsuri rezonabile pentru îndeplinirea cerințelor corespunzătoare.
Dacă vom afla că datele cu caracter personal ale unui copil au fost furnizate sau sunt prelucrate în mod ilegal, vor fi luate măsurile adecvate.

ABUS.md poate conține legături către site-uri sau servicii ale terților.
F.P.C. OMEGA S.R.L. nu stabilește regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal pe site-urile independente ale terților.
Înainte de a furniza date cu caracter personal acestor servicii, utilizatorului i se recomandă să consulte politicile de confidențialitate ale acestora.

F.P.C. OMEGA S.R.L. are dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică, în special:

• la modificarea legislației;
• la modificarea modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal;
• la implementarea unor funcționalități noi pe site;
• la conectarea unor noi furnizori de servicii sau tehnologii;
• la modificarea cerințelor privind protecția datelor cu caracter personal.

Versiunea actualizată a Politicii este publicată întotdeauna pe site-ul ABUS.md.
Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.
În cazul unor modificări substanțiale, pot fi aplicate modalități suplimentare de informare a utilizatorilor, dacă acest lucru este necesar în conformitate cu legislația.

Pentru orice întrebări legate de prezenta Politică, prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor subiectului datelor cu caracter personal, vă rugăm să vă adresați la:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
Adresa: MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2
Cod fiscal (IDNO): 1003600135270
Cod TVA: 0300051
Telefon: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552
E-mail: info@omega.md