privind vânzarea produselor prin intermediul magazinului online ABUS.md
Ediția din 30 august 2026
Prezentul Contract de ofertă publică (în continuare — „Contractul”) stabilește condițiile de vânzare a produselor prin intermediul magazinului online ABUS.md, precum și drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Cumpărătorului.
Prezentul Contract se aplică cu luarea în considerare a prevederilor Codului civil al Republicii Moldova, ale legislației privind protecția consumatorilor, ale legislației privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic, precum și ale altor acte normative aplicabile ale Republicii Moldova.

1.1. Vânzătorul
Vânzătorul produselor prezentate în magazinul online ABUS.md este:
F.P.C. OMEGA S.R.L.
Adresă: MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2
Cod fiscal (IDNO): 1003600135270
Cod TVA: 0300051
Telefon: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552
E-mail: info@omega.md
1.2. Prezentul Contract reglementează modul de plasare, confirmare, achitare, livrare și recepționare a comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online ABUS.md.
1.3. Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pentru produsele prezentate pe ABUS.md.
În cazul în care produsul este achiziționat de o persoană fizică predominant în scopuri care nu sunt legate de activitatea de întreprinzător sau profesională, raporturilor dintre părți li se aplică normele privind protecția consumatorilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.
1.4. Plasarea produselor pe site-ul ABUS.md constituie o invitație de a lua cunoștință cu asortimentul și condițiile de achiziționare a acestora, cu excepția cazului în care din conținutul paginii respective rezultă în mod expres altceva.
1.5. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință cu condițiile prezentului Contract și cu informațiile privind produsele selectate.

2.1. Pe site-ul ABUS.md sunt plasate informații privind caracteristicile principale ale produselor oferite.
În funcție de categoria produsului, aceste informații pot include:

• denumirea produsului;
• producătorul;
• modelul;
• caracteristicile tehnice principale;
• echiparea / completarea;
• imaginile;
• prețul;
• disponibilitatea;
• alte informații esențiale.

2.2. Imaginile produselor au caracter informativ. Diferențele minore de nuanță a culorii, aspect exterior al ambalajului sau alte caracteristici vizuale, determinate de setările ecranului, modificarea ambalajului de către producător sau particularitățile fotografierii, nu constituie în sine o neconformitate a produsului, dacă caracteristicile efective ale produsului corespund descrierii și comenzii.
2.3. Vânzătorul întreprinde măsuri rezonabile pentru a asigura actualitatea informațiilor de pe site.
În cazul identificării unei erori în descrierea, prețul, disponibilitatea sau caracteristicile produsului comandat, Vânzătorul informează Cumpărătorul despre acest fapt înainte de confirmarea comenzii respective și, după caz, propune modificarea sau anularea comenzii.
2.4. Înainte de plasarea comenzii, Cumpărătorul este obligat să ia cunoștință cu caracteristicile produsului selectat și să se asigure că produsul corespunde cerințelor sale.
La necesitate, Cumpărătorul poate obține informații suplimentare contactând Vânzătorul.

PREȚURILE ȘI COSTUL COMENZII
3.1. Prețul fiecărui produs este indicat pe pagina corespunzătoare de pe site-ul ABUS.md.
3.2. Prețul comenzii se determină în baza prețurilor produselor valabile pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care pe site se specifică în mod expres altceva sau părțile au convenit altfel.
3.3. Până la finalizarea plasării comenzii, Cumpărătorului i se oferă informații privind valoarea produselor selectate și, după caz, costul livrării și alte cheltuieli suplimentare.
3.4. Vânzătorul are dreptul de a modifica prețurile produselor care nu au fost încă comandate și confirmate.
Modificarea prețului după încheierea contractului nu se aplică unei comenzi deja confirmate, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de legislație sau convenite de părți.
3.5. În cazul unei erori tehnice evidente în privința prețului, Vânzătorul contactează Cumpărătorul înainte de confirmarea comenzii și îi comunică prețul corect.
Cumpărătorul are dreptul de a accepta noul preț sau de a renunța la comandă.

4.1. Comanda se plasează de către Cumpărător prin intermediul funcționalităților magazinului online ABUS.md.
4.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul indică informațiile necesare pentru procesarea și executarea acesteia.
În funcție de modalitatea selectată de primire a produsului, acestea pot include:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• localitatea;
• modalitatea de livrare selectată;
• modalitatea de plată selectată;
• comentarii la comandă.

4.3. Cumpărătorul este obligat să furnizeze informații veridice și actuale.
Vânzătorul nu poartă răspundere pentru imposibilitatea executării comenzii cauzată de furnizarea de către Cumpărător a unor date de contact sau a unei adrese de livrare incorecte ori incomplete, cu excepția cazurilor în care răspunderea Vânzătorului este prevăzută de lege.
4.4. După plasarea comenzii, Cumpărătorul poate primi un mesaj automat privind recepționarea acesteia de către sistemul ABUS.md.
Un astfel de mesaj automat confirmă doar primirea comenzii de către sistemul informațional și nu constituie neapărat o confirmare a posibilității de executare a acesteia.
4.5. Vânzătorul are dreptul de a contacta Cumpărătorul pentru verificarea datelor, precizarea echipării/completării, a modalității de plată, a livrării sau a altor condiții esențiale ale comenzii.

5.1. Comanda plasată de Cumpărător este considerată o ofertă de a achiziționa produsele selectate în condițiile specificate la plasarea acesteia.
5.2. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către Vânzător prin intermediul poștei electronice, comunicării telefonice, SMS-ului, altui mijloc de comunicare utilizat de părți sau prin modificarea statutului comenzii din care rezultă în mod neechivoc acceptarea comenzei spre executare.
5.3. Până la confirmarea comenzii, Vânzătorul este în drept să informeze Cumpărătorul despre:

• lipsa produsului;
• modificarea termenului de livrare;
• eroarea identificată în preț sau descriere;
• imposibilitatea efectuării livrării prin modalitatea selectată;
• necesitatea precizării caracteristicilor sau a echipării/completării.

Cumpărătorul este în drept să accepte modificările propuse sau să renunțe la comandă.
5.4. În cazul în care comanda a fost achitată înainte de confirmarea acesteia, dar Vânzătorul nu o poate executa, suma plătită se returnează Cumpărătorului în conformitate cu legislația și regulile modalității de plată respective.

6.1. Modalitățile de plată disponibile sunt indicate pe ABUS.md la plasarea comenzii sau se convin cu Cumpărătorul la confirmarea acesteia.
În funcție de disponibilitate, Vânzătorul poate accepta:

• plata în numerar;
• plata prin virament;
• plata cu carduri bancare Visa, Mastercard și Maestro;
• alte modalități de plată indicate pe site.

6.2. Obligația Cumpărătorului de plată se consideră executată după primirea sumei respective de către Vânzător sau după confirmarea plății de către sistemul de plată deservent, în funcție de modalitatea de plată selectată.
6.3. În cazul plății cu cardul bancar, procesarea datelor de plată poate fi efectuată de către banca respectivă sau de furnizorul de servicii de plată.
Vânzătorul nu primește și nu stochează datele complete ale cardului bancar dacă procesarea plății se efectuează direct de către furnizorul de servicii de plată.
6.4. Vânzătorul oferă Cumpărătorului documentele ce confirmă achiziționarea produsului în cazurile și în modul prevăzute de legislația Republicii Moldova.

7.1. Modalitățile, teritoriul, termenele și costul livrării disponibile sunt comunicate Cumpărătorului pe site, la plasarea comenzii sau la confirmarea acesteia.
7.2. Termenul de livrare poate depinde de:

• disponibilitatea produsului;
• adresa de livrare;
• serviciul de curierat selectat;
• ora plasării comenzii;
• zilele de odihnă și de sărbătoare;
• circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.

7.3. La recepționarea produsului, Cumpărătorului i se recomandă să verifice:

• cantitatea produselor;
• denumirea și modelul;
• echiparea / completarea;
• lipsa deteriorărilor exterioare evidente.

7.4. În cazul depistării unei deteriorări evidente a produsului la livrare, Cumpărătorului i se recomandă să informeze neîntârziat Vânzătorul despre acest fapt și, dacă livrarea se efectuează printr-o terță parte, să fixeze deteriorarea în modul prevăzut de serviciul de curierat respectiv.
Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului cu privire la produsul neconform.

8.1. Cumpărătorul care are statut de consumator are dreptul de a renunța la contractul încheiat la distanță, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice, cu excepția cazurilor prevăzute de legislație.
8.2. În cazul vânzării bunurilor, termenul de 14 zile se calculează, în conformitate cu legislația, din momentul recepționării bunului de către Cumpărător sau de către o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul.
Dacă în cadrul aceleiași comenzi mai multe bunuri sunt livrate separat, termenul se calculează din momentul recepționării ultimului bun, în cazurile prevăzute de legislație.
8.3. Consumatorul are dreptul de a-și comunica decizia de renunțare la contract înainte de expirarea termenului stabilit.
În acest scop, acesta poate transmite o declarație neechivocă la adresa de e-mail: info@omega.md sau pe adresa poștală: F.P.C. OMEGA S.R.L., MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2.
8.4. Pentru respectarea termenului este suficient ca declarația de renunțare să fie transmisă înainte de expirarea termenului respectiv.
8.5. După notificarea privind renunțarea, Cumpărătorul returnează bunul Vânzătorului fără întârzieri nejustificate și în termenul stabilit de legislație.
8.6. Cu excepția cazului în care legislația prevede altfel sau Vânzătorul a acceptat să suporte cheltuielile, costurile directe legate de returnarea bunului sunt suportate de Cumpărător.
8.7. Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipularea acestuia mai mult decât este obiectiv necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, în cazurile și limitele stabilite de legislație.

9.1. În cazul exercitării corespunzătoare de către consumator a dreptului de renunțare, Vânzătorul returnează plățile primite de la acesta în modul și termenele stabilite de legislația Republicii Moldova.
9.2. Restituirea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași modalitate de plată ca cea folosită de Cumpărător, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei alte modalități legale.
9.3. Vânzătorul este în drept, în cazurile prevăzute de lege, să amâne restituirea mijloacelor bănești până la primirea bunului returnat sau până la furnizarea de către Cumpărător a unei dovezi că a expediat bunul.
9.4. În cazul în care Cumpărătorul a ales în mod expres o modalitate de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de Vânzător, cheltuielile suplimentare pentru o astfel de livrare pot să nu fie restituite, în limitele permise de legislație.

10.1. Dreptul de renunțare la contractul la distanță nu se aplică în cazurile prevăzute în mod expres de legislația Republicii Moldova.
În special, în funcție de circumstanțe, astfel de excepții se pot aplica bunurilor:

• confecționate după specificațiile individuale ale Cumpărătorului sau personalizate în mod clar;
• care, după livrare, potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
• sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă sigiliul sau ambalajul respectiv a fost desigilat după livrare;
• precum și altor categorii pentru care legislația prevede o excepție de la dreptul de renunțare.

10.2. Existența unei excepții concrete se determină în funcție de natura bunului și de legislația aplicabilă.
Prezentul capitol nu poate fi interpretat ca o limitare a drepturilor consumatorului în privința bunului neconform, defect sau pentru care legislația prevede alte măsuri de protecție juridică.

11.1. Vânzătorul este obligat să transmită Cumpărătorului un produs conform contractului și cerințelor obligatorii ale legislației.
11.2. Produsul trebuie să corespundă descrierii, modelului, cantității și altor caracteristici convenite.
11.3. În cazul în care pentru un anumit produs se acordă o garanție comercială din partea producătorului sau a Vânzătorului, informațiile privind condițiile acestei garanții sunt furnizate împreună cu produsul, în documentul de garanție, în descrierea produsului sau prin altă modalitate accesibilă.
11.4. Garanția comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului, oferite de legislația Republicii Moldova.

12.1. În cazul depistării unui defect sau a unei neconformități a produsului, Cumpărătorul are dreptul de a folosi mijloacele de protecție prevăzute de legislația Republicii Moldova.
12.2. Pentru examinarea solicitării, Cumpărătorului i se recomandă să furnizeze:

• numărul sau data comenzii;
• denumirea produsului;
• descrierea defectului depistat;
• fotografii sau materiale video, dacă acestea ajută la stabilirea naturii problemei;
• datele de contact pentru feedback.

Lipsa materialelor suplimentare nu îl privează pe consumator de drepturile prevăzute de lege.
12.3. Solicitările se transmit la adresa de e-mail:
info@omega.md
sau pe adresa poștală:
F.P.C. OMEGA S.R.L.

• MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2.

13.1. Obligațiile de garanție privind produsul sunt determinate de legislația aplicabilă, de condițiile producătorului și/sau de condițiile garanției comerciale, în cazul în care o astfel de garanție este acordată.
13.2. Termenul concret al garanției comerciale, dacă este aplicabil, este indicat în documentația produsului respectiv sau în alte informații furnizate Cumpărătorului.
13.3. Condițiile garanției comerciale nu pot limita drepturile legale ale consumatorului, prevăzute de legislație.

Cumpărătorul se obligă:

• să furnizeze informații veridice la plasarea comenzii;
• să ia cunoștință de caracteristicile produsului selectat;
• să furnizeze datele necesare pentru executarea comenzii și livrare;
• să achite comanda în conformitate cu modalitatea de plată aleasă;
• să recepționeze produsul în modul convenit;
• să respecte regulile de exploatare a produsului și cerințele producătorului.

Vânzătorul se obligă:

• să ofere Cumpărătorului informațiile prevăzute de legislație privind produsul și condițiile de achiziționare a acestuia;
• să confirme comenzile acceptate spre executare;
• să livreze produsele în conformitate cu comanda confirmată;
• să respecte drepturile consumatorilor prevăzute de lege;
• să examineze solicitările și reclamațiile Cumpărătorilor;
• să asigure protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.

16.1. Părțile poartă răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor lor în conformitate cu legislația Republicii Moldova și prezentul Contract.
16.2. Nimic din prezentul Contract nu exclude și nu limitează răspunderea Vânzătorului în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legislația privind protecția consumatorilor.
16.3. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea sau întârzierea executării obligațiilor cauzată de datele incorecte furnizate de Cumpărător, dacă Vânzătorul a întreprins acțiuni rezonabile pentru executarea comenzii.
16.4. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru exploatarea necorespunzătoare, instalarea necalificată pe cont propriu sau utilizarea produsului cu încălcarea cerințelor producătorului, dacă această circumstanță a cauzat deteriorarea produsului și dacă legislația nu prevede altfel.

17.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în măsura în care aceasta este cauzată de circumstanțe de forță majoră, aflate în afara controlului rezonabil al părții respective.
17.2. Astfel de circumstanțe pot include dezastre naturale, situații de urgență, acțiuni militare, perturbări majore în funcționarea infrastructurii de transport sau energetice, decizii ale autorităților publice și alte circumstanțe care corespund criteriilor prevăzute de legislație.
17.3. Apariția unor astfel de circumstanțe nu limitează drepturile legale ale consumatorului, care, în temeiul legii, nu pot fi excluse prin contract.

18.1. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorului sunt prelucrate de către F.P.C. OMEGA S.R.L. în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.
18.2. Informații detaliate privind:

• categoriile de date prelucrate;
• scopurile prelucrării;
• temeiurile juridice;
• termenele de păstrare;
• destinatarii datelor;
• drepturile subiectului datelor cu caracter personal

se regăsesc în Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal, publicată pe ABUS.md.
18.3. Informațiile privind utilizarea fișierelor cookie se regăsesc în Politica privind utilizarea fișierelor cookie.
18.4. Plasarea comenzii nu reprezintă un acord automat al Cumpărătorului pentru primirea mesajelor publicitare.
Mesajele de marketing sunt transmise în prezența unui temei juridic corespunzător și, atunci când legislația o cere, a unui consimțământ separat din partea utilizatorului.

19.1. Materialele de pe ABUS.md, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, structura paginilor și alte materiale, sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală în limita drepturilor aplicabile.
19.2. Mărcile comerciale, denumirile firmei și alte însemne aparțin titularilor de drepturi corespunzători.

20.1. Cumpărătorul poate transmite o solicitare sau o reclamație la:

• E-mail: info@omega.md
• Telefon: (+373) 22 766 955
• Adresa poștală:
• F.P.C. OMEGA S.R.L.
• MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2.

20.2. Vânzătorul examinează solicitările în modul și în termenele stabilite de legislația Republicii Moldova.

21.1. Părțile tind să soluționeze divergențele apărute pe cale amiabilă, prin negocieri și prin examinarea solicitărilor Cumpărătorului.
21.2. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat în acest mod, acesta se va rezolva în modul prevăzut de legislația Republicii Moldova.
21.3. Prezentul Contract nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa organelor competente sau instanței de judecată și de a folosi alte mijloace de protecție prevăzute de lege.

22.1. Prezentului Contract i se aplică legislația Republicii Moldova.
22.2. În cazul în care Cumpărătorul are calitatea de consumator, prevederile prezentului Contract nu pot fi interpretate ca o renunțare la drepturile legale acordate acestuia prin legislația privind protecția consumatorilor.
22.3. În cazul în care o prevedere a prezentului Contract este declarată nulă sau inaplicabilă în tot sau în parte, acest fapt nu atrage după sine nulitatea celorlalte prevederi ale Contractului.

23.1. Vânzătorul are dreptul de a modifica prezentul Contract în legătură cu:

• modificarea legislației;
• modificarea modului de funcționare a magazinului online;
• modificarea modalităților de plată sau de livrare;
• introducerea unor funcționalități noi;
• necesitatea precizării condițiilor de vânzare.

23.2. Noua redactare se aplică comenzilor plasate după intrarea acesteia în vigoare, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.
Condițiile contractului deja încheiat nu pot fi modificate în mod unilateral, dacă o astfel de modificare nu este permisă de lege.
23.3. Versiunea actualizată a Contractului este disponibilă permanent pe ABUS.md.

F.P.C. OMEGA S.R.L.
Adresa:
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia, 16/2
Cod fiscal (IDNO): 1003600135270
Cod TVA: 0300051
Conturi bancare:
MD55ML000000222411900156 — MDL
MD55ML000000222441970156 — EUR, USD
Banca:
BC „Moldindconbank” S.A., Sucursala „Onești”, Chișinău
SWIFT: MOLDMD2X
Telefon: (+373) 22 766 955
Fax: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552

• E-mail: info@omega.md

Prezentul Contract se aplică în redactarea publicată pe ABUS.md la momentul plasării comenzii respective, cu luarea în considerare a cerințelor imperative ale legislației Republicii Moldova.
Plasând comanda, Cumpărătorul confirmă că, anterior plasării acesteia, i s-a oferit posibilitatea de a lua cunoștință cu:

• caracteristicile principale ale produsului;
• prețul;
• condițiile de plată;
• condițiile de livrare;
• prezentul Contract;
• informația privind dreptul de retragere din contractul la distanță;
• Politica de confidențialitate.
• Data ultimei actualizări: 30 august 2026.